Ｑ.お店はどちらにありますか？
A.2017年5月、門司、小倉、戸畑にあった店舗が移転統合となり、
以下の1店舗で営業しております
小倉中央店 小倉北区貴船町2-4 ☎093-951-8650
電話受付時間 月～土(日祝除く) 9:00～19:00
ガス料金窓口受付時間 月～土(日祝除く) 9:00～17:00
http://www.sg-reallife.co.jp/
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Q＆A
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ガス料金について
Ｑ.ガス料金について聞きたいのですが？
Ａ.お手数ですが、こちらにお尋ねください。
お客さまサ－ビスセンタ－
☎0570-000-312 (ナビダイヤル）
受付時間 月～金(祝日除) 9:00～19:00
土(祝日除) 9:00～17:00
上記番号をご利用になれない場合(一部のIP電話・海外からのご利用など)は、
次の電話番号へおかけください。
☎093-633-2440
Ｑ.ガスを使うとお得なプランがあると聞いたのですが手続きが要りますか？
Ａ.ご使用のガス機器に応じてガス料金が割引になるお得なプランです。
ご契約にはお申込みが必要になります。お申込みは上記お客さまセンタ－に
お電話下さるか弊社までご連絡をお願い致します。
詳しくはこちらをご覧ください。
ガス器具の展示
Ｑ.ガス器具はどこで見ることができますか？
Ａ.ガス機器が多数展示、最新の機器に触れていただける
ショ－ル－ムヒナタ北九州 にお越しください。
2017年5月20日小倉中央店ショールーム オープン！
※機種によっては展示がないものもございますので
事前にお電話でお問い合わせください
展示会
Ｑ.展示会はいつありますか？
Ａ.定期的に開催しております。開催日程が決まりましたら弊社ホ－ムペ－ジでご案内致します。
近日開催予定の展示会(フェア）はこちら。
また開催に合わせてご案内状をお送りすることも可能です。
お手数ですがお電話でお申しつけ下さるか、お問い合わせフォ－ムにてご連絡をお願い致します。
修理について
コンロの電池格納部はここです(一例)
Ｑ.ガスコンロの火がつかない。すぐ使えるように
出来ませんか？
Ａ.
・点火スイッチを押して(点火つまみを回して)もパチパチ音がしない
電池の消耗が考えられます。
操作部に電池を格納している箇所がありますので、
新しい電池との交換をおすすめします。
・パチパチ音はしているのに火がつかない
ガス栓が開いてない可能性がございます。
また、バ－ナ－キャップがズレているか濡れている
ことも考えられます。濡れている場合は十分に乾い
てからセットをし直してください。
・上記に該当しない、試したけれど火がつかないなどは弊社までご相談ください。
Ｑ.ガス機器の修理に費用はどのくらいかかりますか？
Ａ.標準修理料金は、
【技術料】＋【部品代】+【訪問料金(出張費)】です。
しかし、ガス機器及び内容によって料金が異なります。
詳しくは弊社までご相談ください。
ガス漏れ警報器
Ｑ.ガス漏れ警報器は必ず設置しないといけないのですか？
Ａ.都市ガス警報器は、一部のお客さま(特定地下街等、特定地下室等、超高層建物、特定大規模建物
および中圧のガスを供給している建物のお客さま）を除いて、法律上の設置義務はございません。
しかしながら、万一のガス漏れが発生した場合の早期発見を目的として、当社ではお客さまに設置
を推奨しております。
Ｑ.ガス漏れ警報器を取り外したい(確約したい)のですが費用はかかりますか？
Ａ.リ－ス契約をされている場合の途中解約は、1,000円または1,080円を回収にお伺いした際に
頂いております。
リ－ス期限５年が経過した警報器は回収に参ります。こちらに関しては費用はかかりません。
お問い合わせフォ－ムはこちらです
ガスの工事について
Ｑ.ガスの工事を自分でしたいのですが？
Ａ.お客さまの敷地内の都市ガス配管工事(以下「内管工事」といいます）は、西部ガスの指定工事会社(西部ガスリアルライフ北九州など）にご用命下さい。
内管工事は、ガス事業法において都市ガス事業者(西部ガス）がその技術基準適合義務を負っているため、西部ガスまたは西部ガスが認めた者(指定工事会社）以外の方は施工することができません。
指定工事会社は、内管工事に必要な『日本ガス協会 内管工事士』資格を有しており、西部ガスの指導監督の下、安全に施工を行います。
Ｑ.給湯器などのガス機器取り付け工事を自分でしたいのですが？
Ａ.給湯器などのガス機器の設置工事は、西部ガスリビングメイト(西部ガスリアルライフ北九州など）にご用命ください。
ガス機器の設置では、ガス栓との接続部でガスが漏れないこと、給排気が適切であること、ガス機器の機能が十分に発揮されることなどが重要です。
西部ガスリビングメイトは、日本ガス機器検査協会の『ガス可とう管接続工事監督者』講習受講者や『ガス機器設置スペシャリスト』資格取得者などの経験豊富な施工者を有しており、ガス機器を安全かつスマ－トに設置できます。
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